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湘西12329住房公积金热线简介
来源: 湘西自治州住房公积金管理中心 更新时间:2016-03-04点击数:

“12329”是全国统一的住房公积金热线公益服务专用号码。2016年3月1日,12329住房公积金热线在湘西自治州住房公积金管理中心正式开通,为广大缴存职工提供全面、规范、优质、高效的多元化服务,努力打造社会公众普遍欢迎的优质服务热线品牌。
 一、主要特色
(一)方便快捷
 不受时间、空间限制,您可以在任何时间、任何地点享受热线服务。
(二)操作简单
 只需拨通12329,按电话语音提示选择服务类型,简便易用。
(三)服务全面
 服务热线将为您提供公积金提取、贷款、开户、缴存政策咨询,个人公积金账户及贷款进度查询、投诉和建议受理等多项服务。
(四)、技术先进
 运用最新的服务热线技术,功能完善,技术先进,采用数字中继线,实现电信、移动、联通和铁通的全网覆盖。
 二、服务范围
 (一)咨询解释
 受理湘西自治州住房公积金管理中心管辖范围内公积金法规、政策、业务咨询,解答缴存职工关于公积金事宜的疑问。
(二)办理指引
 对公积金业务办理提供指引,帮助缴存职工正确、便捷地办理公积金事务。
(三)投诉举报
 受理转办违反国务院《住房公积金管理条例》投诉举报;受理转办对湘西自治州住房公积金管理中心工作人员、合作的担保公司和银行工作人员的投诉举报。
(四)意见建议
 收集社会公众对湘西自治州住房公积金管理中心在规范行政行为、提升工作效率、提高服务质量等方面的合理化意见与建议。
(五)查询服务
 具备个人和单位公积金账户信息、个人公积金贷款办理进度查询等功能。
三、服务时间

人工服务:周一至周五9:00-12:00、13:00-17:00,节假日休息。

自动语音服务:全天候 24小时服务,不分节假日。

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